Responsable service relation clientèle
Emploi Pharmacie - Paramédical
Civrieux, 11, Ain, Occitanie
Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France. Rejoignez l'équipe relation clientèle en tant que Manager d'équipe. Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clientèle, vous animerez en binôme une équipe d'assistant(e)s commerciaux(les), vous suivrez la rentabilité du service et la réalisation des objectifs commerciaux et serez garant de la satisfaction des clients. Vos principales missions : - Fidéliser la clientèle existante, développer le chiffre d'affaires et mettre en oeuvre les actions permettant d'assurer la rentabilité du service : * S'assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client, .) ; * Contribuer au bon fonctionnement de l'activité de son équipe et au respect des process ; * Assurer une gestion optimisée des moyens (équipements, organisation, .) * Mettre en oeuvre les actions commerciales (Remises de Fin d'Année, Produits d'agréments, .), * Analyser et suivre les indicateurs de performance commerciale, * Piloter l'activité et proposer des solutions d'amélioration[...]